korantekad.id Koran Tekad Online
Astra Daihatsu Sunter Melayani Customer Dengan Sepenuh Hati
Nama: Djauhari Yatus Sulichah, Type Mobil: Terios 2019, Service Advisor: Marten
Jakarta, korantekad.id – Saya Djauhari Yatus Sulichah, Pemilik Daihatsu Terios 2018. Sejak tahun 2018 saya selalu melakukan service di Astra Daihatsu Sunter secara rutin mulai dari service pertama hingga saat ini yang dibantu oleh Service Advisor yang bernama Marten. Pelayanan yang diberikan sungguh memuaskan di luar ekspektasi saya apalagi di masa Pandemi ini. Karena WFH, mobil Terios saya praktis ‘Nganggur’. Saat itu saya tidak “berani” keluar rumah. Ketika saya sampaikan hal ini kepada Mas Marten, beliau dengan sangat ramah memberikan solusi menawarkan untuk mengambil mobil saya di rumah dan dibawa service ke Bengkel yang nantinya akan diantarkan kembali ke rumah saya. Yang mengambil dan mengantarkan mobil saya adalah Mas Marten sendiri. Padahal saya tidak meminta mobil saya di ambil dan diantar oleh Mas Marten.
Pelayanan terbaik lainnya masih dalam situasi Pandemi, dan baru terjadi saat dimana akhir tahun lalu saya dengan sangat terpaksa harus keluar rumah. Mobil tidak bisa di start, semua lampu dipanel menyala. Saat itu saya langsung telpon Astra Word. Setelah melaporkan keadaan mobil saya, mereka menyatakan akan mencarikan mekanik terdekat dengan lokasi saya saat itu (di Kelapa Gading). Lima menit kemudian, petugas Astra Word menyatakan bahwa mekanik sedang bertugas semua. Saat ini yang terdekat dengan saya adalah mekanik yang sedang bertugas di Senen, tetapi akan ke kemayoran terlebih dahulu sebelum ke lokasi saya. Menurut estimasi, mekanik akan tiba sekitar pukul 11.30-12.00 (Saat ini baru pukul 09.30). Waaaaahhh…. Nunggu sekitar 2 jam dimobil kok nggak nyaman betulll…. Lalu saya berfikir mencoba untuk telpon ke Astra Daihatsu Sunter (Mas Marten). Berdasarkan “laporan” saya tentang keadaan mobil saya, Mas Marten langsung meminta saya untuk sharelock. Saya katakan juga dengan Mas Marten saya sudah telpon Astra Word dan apakah bisa dibatalkan? Kata Mas Marten bisa dibatalkan dan akan di telponkan oleh Mas Marten. Kurang dari 20 Menit mas Marten datang ke lokasi saya dengan membawa accu baterai. Dan lagi-lagi saat itu saya berfikir bahwa yang akan datang membantu saya adalah Mekanik dari Astra Daihatsu Sunter , ternyata saya salah yang datang adalah Mas Marten sendiri dengan membawa accu baterai. Karena menurut mas Marten mobil tidak bisa di start karena accu baterai sudah lemah. Dengan cekatan Mas Marten membuka kap mesin, mengganti accu baterai lama dengan yang baru. Voillaaaaa….. Mobil saya bisa hidup lagi tanpa saya harus menunggu lama… Terimakasih Mas Marten atas pelayanan luar biasa yang sudah diberikan kepada saya.
Pelayanan Astra Daihatsu Sunter memang ocheeeeeeee.. sing ada lawan… (*)
