PENGALAMAN YANG TAK TERDUGA

Bekasi, korantekad.id – Salam Semangat Selalu untuk Service Advisor Daihatsu Bekasi.

Saya ingin menceritakan pengalaman saya tentang pelayanan service di Astra Daihatsu Bekasi cabang Sudirman. Sebelumnya saya melakukan service periodik kendaraan saya Ayla tahun 2016, di cabang lain. Berdasarkan informasi dari teman di komunitas, saya pindah ke Astra Daihatsu Bekasi cabang Sudirman. Dan ternyata memang benar, pelayanan yang saya dapatkan berbeda. Dari mulai kita tiba di pintu gerbang, sampai dengan kendaraan selesai di service, perlu diacungi jempol. Saat kita datang langsung disambut petugas security yang ramah, memberi salam & menanyakan jenis service yang dibutuhkan. Setelah kendaraan diparkir, salah seorang Service Advisor langsung menyambut di pintu masuk untuk menawarkan bantuan. Selama ini saya selalu dilayani oleh Service Advisor Bpk. Handayana.  Beliau ramah & cekatan. Saya merasa puas dengan pelayanan beliau. Terlebih lagi ketika bulan Mei 2018 kendaraan saya mengalami masalah.  Kipas radiator tidak mau mati walaupun kunci sudah dicabut.  Saya segera membawa ke bengkel Daihatsu untuk diperiksa.  Dari hasil pemeriksaan, diketahui penyebabnya adalah Relay Integration sudah lemah. Namun mengapa lemah, apakah karena usia kendaraan atau sebab lain, tidak diketahui. Karena penasaran, saya minta ke Bpk.Handayana untuk bisa bertemu kepala bengkel. Atas bantuan Bpk. Handayana saya bisa bertemu kepala bengkel.  Kemudian saya menanyakan segala hal tentang kemungkinan penyebab terjadinya kerusakan dan kepala bengkelnya pun dengan senang hati menjelaskan. Akhirnya saya putuskan untuk mengganti spare parts yg rusak. Namun spare parts pengganti harus menunggu beberapa hari untuk ketersediaannya.  Padahal kendaraan harus saya pakai tiap hari untuk urusan pekerjaan Karena itu saya mengajukan permohonan melalui Bpk.Handayana agar saya dipinjamkan spare parts milik kendaraan operasional bengkel. Alhamdulillah pihak bengkel mengabulkan permintaan saya sehingga saya masih bisa terus menggunakan kendaraan saya sambil menunggu ketersediaan spare parts yg dibutuhkan. Ketika waktunya tiba, saya pun membawa kendaraan saya untuk dilakukan perbaikan. Dan saat itu saya terkejut ketika Bpk. Handayana menyampaikan bahwa pihak bengkel mengambil kebijakan untuk tidak memungut biaya harga spare parts.  Saya sangat berterimakasih atas kebijakan ini karena harga spare parts tersebut cukup mahal buat saya. Akhirnya penggantian spareparts selesai & alhamdulilah sampai saat ini masalah yang sama tidak terjadi lagi. Saya sangat terkesan dengan dukungan & pelayanan yg baik dari Bpk. Handayana atas masalah yang saya alami. Saya tidak ragu2 merekomendasikan Astra Daihatsu Bekasi cabang Sudirman kepada teman2 komunitas saya sesama pengguna produk Daihatsu. Terima kasih Bpk. Handayana. Terima kasih Bpk Kepala Bengkel Terimakasih Astra Daihatsu. Salam Shara Pemilik Kendaraan Daihatsu Ayla

Terima kasih,

Handayana
PT ASTRA International, Tbk. DSO Bekasi.
Jl. Jend. Sudirman km 32, Bekasi Barat
HP : 0813-1715-1281 / 8856000
Fax : 021 – 8851048